Публічна оферта

Редакція від 9 листопада 2026 р. Опубліковано за адресою https://carentos.com/uk/legal/public-offer.
Українська версія має переважну силу. Англійський переклад наведено нижче лише для зручності.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця Шувалов Данило Дмитрович, РНОКПП 3712502834 (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання доступу до програмного забезпечення Carentos (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче. Договір укладається відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Договір укладається з юридичною особою, фізичною особою — підприємцем або іншим суб'єктом господарювання, у тому числі нерезидентом, який використовує Сервіс у своїй підприємницькій діяльності (далі — «Замовник»). Сервіс не призначений для особистих, сімейних або побутових потреб.

1.3. Акцептом оферти є здійснення Замовником першої оплати (ч. 2 ст. 642 ЦК України, ч. 6 ст. 11 Закону «Про електронну комерцію»). З моменту зарахування оплати Договір вважається укладеним в електронній формі, що прирівнюється до письмової. Паперовий примірник не підписується.

1.4. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що прочитав і приймає цей Договір, а також Умови використання, Політику конфіденційності, Політику повернення коштів і сторінку «Оплата та надання послуг», опубліковані на carentos.com. Ці документи є частинами Договору. Особа, яка здійснює оплату, підтверджує, що має повноваження діяти від імені Замовника.

2. Терміни

• Сервіс (Carentos) — програмне забезпечення, до якого Виконавець надає доступ через інтернет за моделлю SaaS: сайт прокату авто на домені Замовника та вебінтерфейс адміністрування (бек-офіс).
• Сайт Замовника — вебсайт, який працює на базі Сервісу на домені Замовника.
• Бек-офіс — захищений вебінтерфейс для роботи із заявками, бронюваннями, календарем, автопарком, клієнтами та редагування Сайту Замовника.
• Розрахунковий період — місяць або рік, за який внесено оплату.
• Дата запуску — день надходження першої оплати. Цього дня Замовник отримує повний доступ до бек-офісу, а Сайт Замовника публікується на його домені.
• Клієнти Замовника — особи, які залишають заявки або бронюють авто через Сайт Замовника.
• Контент Замовника — тексти, фото, ціни, логотипи, дані про автопарк та інші матеріали, які Замовник або Виконавець на його доручення розміщує в Сервісі.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець надає Замовнику платний доступ до Сервісу на умовах передплати, а Замовник оплачує доступ у порядку, визначеному Договором.

3.2. У вартість підписки входять: сайт на домені Замовника; бек-офіс (заявки, бронювання, календар, автопарк, клієнти, редактор сайту); сповіщення про заявки в Telegram і на email; підключення аналітики; теми оформлення та фірмовий колір; кілька мов сайту; SSL-сертифікат, хостинг і резервні копії; перенесення контенту зі старого сайту; оновлення та підтримка. Актуальний перелік наведено на сторінці https://carentos.com/uk/pricing.

3.3. Індивідуальна доробка на запит Замовника не входить у підписку. Її обсяг, вартість і строки погоджуються окремо (рахунком або додатковою угодою). Розроблена функціональність стає частиною Сервісу, може надаватися всім клієнтам Виконавця, а майнові права на неї належать Виконавцю.

3.4. Домен Замовник купує й оплачує самостійно в будь-якого реєстратора; домен залишається власністю Замовника. Виконавець не відповідає за продовження реєстрації домену.

3.5. Послуга надається онлайн. Фізичні товари не передаються. Майнові права інтелектуальної власності на Сервіс до Замовника не переходять; Замовник отримує лише право користуватися Сервісом за призначенням протягом оплаченого періоду.

4. Ціна та порядок оплати

4.1. Ціна визначається тарифом, опублікованим на https://carentos.com/uk/pricing на день оплати. Доступні два розрахункові періоди: місяць і рік. Річна оплата дорівнює ціні 10 місяців за 12 місяців користування.

4.2. Ціни на сайті вказано в доларах США або євро. Оплата здійснюється в гривнях: сума в гривнях визначається за офіційним курсом НБУ на день оплати і відображається на платіжній сторінці. Сума на платіжній сторінці є остаточною.

4.3. Оплата здійснюється на умовах 100 % передоплати за кожен розрахунковий період: банківською карткою Visa або Mastercard, через Apple Pay чи Google Pay за допомогою інтернет-еквайрингу monobank (АТ «Універсал Банк»). За домовленістю можлива оплата за рахунком; банківські реквізити зазначаються в рахунку.

4.4. Налаштування Сервісу та перенесення контенту зі старого сайту безкоштовні.

4.5. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи й не є платником ПДВ. Комісії банку Замовника (конвертація валюти, міжнародний платіж) сплачує Замовник.

4.6. Виконавець може змінювати ціни. Нова ціна не застосовується до вже оплаченого періоду. Про підвищення ціни для чинних Замовників Виконавець повідомляє електронною поштою щонайменше за 30 календарних днів.

4.7. Послуги за розрахунковий період вважаються наданими належним чином і прийнятими, якщо протягом 5 робочих днів після його завершення Замовник не надіслав обґрунтованих письмових заперечень. Акт приймання-передачі складається в електронній формі на вимогу Замовника.

5. Порядок надання доступу

5.1. До оплати Замовник надає: доступ до керування DNS домену або змогу внести потрібні записи; логотип і фірмовий колір (за бажанням); перелік авто з цінами й фото або посилання на чинний сайт; контакти, адреси, умови оренди; Telegram-акаунт для сповіщень.

5.2. Виконавець безоплатно налаштовує Сервіс і переносить контент, зазвичай протягом 2 робочих днів після отримання домену та матеріалів. До оплати Сайт Замовника доступний лише за тестовою адресою і закритий від пошукових систем.

5.3. Після завершення налаштування Виконавець надсилає на email Замовника запрошення до бек-офісу. Замовник встановлює власний пароль і оплачує перший період на сторінці оплати (посилання надається в бек-офісі, електронною поштою або в Telegram).

5.4. Перший оплачений період починається з Дати запуску. Якщо публікація на домені Замовника затримується з вини Виконавця, оплачений період продовжується на строк затримки. Кожен наступний період починається одразу після завершення попереднього.

5.5. Безкоштовний демо-доступ надається лише для ознайомлення й не є наданням послуг за цим Договором.

5.6. Підтримка надається електронною поштою, у Telegram і телефоном у робочі дні з 10:00 до 19:00 за київським часом.

6. Права та обов'язки Виконавця

6.1. Виконавець зобов'язаний: надавати доступ до Сервісу протягом оплаченого періоду; забезпечувати хостинг, SSL, резервне копіювання (відновлення на будь-яку хвилину за останні 30 днів) та оновлення; заздалегідь повідомляти про планові роботи, що можуть спричинити тривалу перерву; зберігати конфіденційність інформації Замовника; обробляти персональні дані відповідно до розділу 8.

6.2. Виконавець має право: оновлювати й змінювати Сервіс, не погіршуючи його основних функцій, перелічених у п. 3.2; залучати підрядників і постачальників інфраструктури; призупиняти доступ у випадках, передбачених розділом 11; відмовити в розміщенні контенту, що порушує закон або права третіх осіб.

7. Права та обов'язки Замовника

7.1. Замовник зобов'язаний: вчасно оплачувати Сервіс; надавати достовірний контент, на використання якого він має права; дотримуватися Умов використання; зберігати в таємниці дані для входу; дотримуватися законодавства про захист персональних даних щодо своїх Клієнтів; перевіряти юридичні сторінки, умови оренди та машинні переклади на своєму сайті перед публікацією; підтримувати реєстрацію свого домену.

7.2. Замовник має право: користуватися Сервісом в оплаченому обсязі; самостійно редагувати свій сайт; отримувати підтримку; на запит отримати експорт своїх даних; припинити користування Сервісом, не оплативши наступний період.

8. Обробка персональних даних

8.1. Щодо персональних даних Клієнтів Замовника Замовник є володільцем (контролером), а Виконавець — розпорядником (обробником) у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» і, де застосовно, статті 28 Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

8.2. Виконавець обробляє ці дані лише для надання Сервісу й відповідно до документованих вказівок Замовника. Такими вказівками є цей Договір і налаштування, які Замовник робить у бек-офісі (зокрема строк автоматичного видалення даних).

8.3. Виконавець: допускає до даних лише осіб, зобов'язаних зберігати конфіденційність; застосовує технічні та організаційні заходи захисту (окрема база даних для кожної компанії, шифрування під час передачі, захищене зберігання паролів, двофакторна автентифікація, журнал дій, резервні копії); заходить у бек-офіс Замовника лише для підтримки, і кожен такий вхід фіксується в журналі, доступному Замовнику; повідомляє Замовника про порушення безпеки даних без зайвої затримки, не пізніше 48 годин з моменту, коли про нього стало відомо; допомагає Замовнику відповідати на запити суб'єктів даних.

8.4. Замовник надає загальний дозвіл на залучення суброзпорядників: Cloudflare, Inc. (хостинг, бази даних, сховище файлів; бази даних розміщено в ЄС); Telegram (доставка сповіщень у чат, обраний Замовником); Resend, Inc. (США) — надсилання листів бек-офісу (запрошення, скидання пароля, сповіщення). Про заміну або додавання суброзпорядника Виконавець повідомляє за 14 днів; Замовник може заперечити та припинити Договір. Сервіси аналітики (Google, Microsoft тощо) Замовник підключає до свого сайту під власними акаунтами й за власні договори з їхніми постачальниками.

8.5. Після припинення Договору Виконавець зберігає дані Замовника 30 календарних днів для можливого поновлення або експорту, після чого видаляє їх; резервні копії перезаписуються протягом наступних 30 днів.

8.6. На запит Замовника Виконавець підписує окрему угоду про обробку даних (DPA). Обробка персональних даних самого Замовника та його представників описана в Політиці конфіденційності.

9. Відповідальність

9.1. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до законодавства України.

9.2. Сервіс надається «як є». Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи, але не гарантує відсутності перерв і помилок, а також певної кількості заявок, позицій у пошуку чи доходу Замовника.

9.3. Виконавець не відповідає за: Контент Замовника та його відповідність законодавству; дії Клієнтів Замовника; роботу сторонніх сервісів (реєстраторів доменів, DNS-провайдера Замовника, Telegram, поштових сервісів, Google, Meta, банків); наслідки передачі Замовником доступів третім особам; непрямі збитки та упущену вигоду.

9.4. Загальна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за останні 3 місяці до події, що стала підставою для вимоги. Це обмеження не застосовується до умисного порушення зобов'язання (ст. 614 ЦК України).

9.5. Замовник відповідає за законність Контенту Замовника та обробки даних своїх Клієнтів і відшкодовує Виконавцю збитки, завдані претензіями третіх осіб щодо цього контенту чи даних.

10. Форс-мажор

10.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (ст. 617 ЦК України): воєнними діями, ракетними атаками, тривалими відключеннями електроенергії чи зв'язку, кібератаками на інфраструктуру, рішеннями органів влади, стихійними лихами, масштабними збоями постачальників інфраструктури, які Сторона не могла контролювати.

10.2. Сторона повідомляє іншу Сторону про такі обставини протягом 5 робочих днів з моменту, коли це стало можливим, і на вимогу надає підтвердження (сертифікат ТПП України або інші докази).

10.3. Якщо обставини тривають понад 30 днів, кожна Сторона може припинити Договір; Замовнику повертається оплата за невикористану частину періоду.

11. Строк дії та припинення

11.1. Договір діє з моменту акцепту до кінця оплаченого періоду й продовжується на кожен наступний оплачений період.

11.2. Якщо наступний період не оплачено, доступ до Сервісу призупиняється в кінці оплаченого періоду, і Сайт Замовника перестає відображатися. Протягом 30 календарних днів доступ можна поновити оплатою; далі діє п. 8.5.

11.3. Замовник може припинити користування в будь-який момент, повідомивши Виконавця на hello@carentos.com. Повернення коштів регулює Політика повернення коштів.

11.4. Виконавець може призупинити доступ у разі суттєвого порушення Договору або Умов використання (незаконний контент, спам, атаки, загроза безпеці), надавши Замовнику 3 робочі дні на усунення порушення. Якщо є пряма загроза безпеці Сервісу чи третіх осіб, доступ призупиняється негайно з подальшим повідомленням.

11.5. Виконавець може припинити надання Сервісу в цілому, попередивши Замовника щонайменше за 60 днів і повернувши оплату за невикористаний період.

11.6. Виконавець може змінювати Договір, публікуючи нову редакцію на carentos.com. Для чинних Замовників зміни набирають чинності через 14 днів після повідомлення електронною поштою. Якщо зміни погіршують становище Замовника і він з ними не згоден, він може припинити Договір та отримати оплату за невикористаний період.

12. Повернення коштів

Умови та порядок повернення коштів визначає Політика повернення коштів: https://carentos.com/uk/legal/refund.

13. Вирішення спорів

13.1. До Договору застосовується право України, у тому числі якщо Замовник є нерезидентом.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо спір не врегульовано протягом 30 днів з дня отримання претензії, його передають на розгляд суду України відповідно до правил підсудності.

14. Повідомлення

Сторони обмінюються повідомленнями електронною поштою: Замовник — з адреси, указаної під час оплати або в бек-офісі; Виконавець — з hello@carentos.com. Такі повідомлення мають юридичну силу.

15. Реквізити Виконавця

ФОП Шувалов Данило Дмитрович
РНОКПП: 3712502834
Адреса: Україна, 65058, Одеська обл., м. Одеса, Приморський р-н, вул. Маршала Говорова, буд. 11, корп. Б, кв. 401
Email: hello@carentos.com · Телефон: +380 63 439 01 42
Сайт: https://carentos.com
Платник єдиного податку 3 групи, не платник ПДВ